Palvelusopimus

Asiakkaan toiminnan tueksi Tecwill Oy tarjoaa kattavan valikoiman palveluita tuotteidemme elinkaaren eri vaiheisiin.

Palveluiden avulla voidaan taata tuotteidemme toimintavarmuus  sekä optimaalinen toimivuus eri tilanteissa.

Olemme koonneet peruspalveluista paketit, jotka sisältävät palveluita eri käyttötarkoituksiin.

Lue lisää ja katso, mitä etuja ja hyötyjä saat palvelusopimuksen myötä.


Palvelupaketit ja palvelusopimus

Olemme koonneet peruspalveluista paketit, jotka sisältävät palveluita eri käyttötarkoituksiin. Kun paketin sisältö on selvillä, tehdään palvelusopimus, jossa sovitaan yksityiskohtaisesti palveluiden tekemisen aikataulu.

Perus
  • Aseman ohjelmien ja tietojen ylläpito, varmuuskopiot
  • Käyttötuki vikatilanteissa puhelimen tai etäyhteyden avulla
  • Tietojärjestelmä, josta löytyy asiakkaan projektitiedot
  • Parhaat asiantuntijat tuen apuna ja tietotaidon ylläpito
Laaja (perus paketin lisäksi)
  • Aseman tarkistus, kuntokartoitus mekaniikka ja automaatio, 1 kerta vuodessa
  • Kriittisten automaatio komponenttien varastointi, jolla taataan nopea toimitus
  • Ohjauksen päivitys uusimpaan versioon, raporttien päivitys normien mukaiselle tasolle
  • Uusien ominaisuuksien koulutus ja kertaus (jos tulee uusi versio)
  • LinkOne verkkoportaali, jonka kautta aseman varaosat tilattavissa helposti ja nopeasti
Suorituskyvyn optimointi (edellisten lisäksi)
  • kaksi kertaa vuodessa kahden päivän käynti asemalla
  • Asiakkaan prosessin nykytilan analysointi sekä toimenpidesuunnitelma yhteisesti määriteltyyn tavoitteeseen, esim. betoniaseman tuotantokapasiteetin nostaminen
  • Normien vaatima vaakojen kalibrointi ja – taaraus
  • Etähallinta ja diagnostiikka, jolla voidaan ennakoida huollon, varaosien ja päivitysten tarpeet
Palvelusopimuksen hyödyt asiakkaalle:
  • nopea apu vikatilanteissa
  • varma, vakaa tuotanto ilman turhia seisokkeja
  • asiakas voi keskittyä ydinliiketoimintaan
  • laiteet toimivat korkealla käyttöasteella koko elinkaaren ajan
  • kustannustehokas varaosahuolto