Wartungsvertrag

Um unsere Kunden und ihre Aktivitäten im Bereich Betonproduktion zu unterstützen, bieten wir eine umfangreiche Auswahl an Kundendienstleistungen für unsere Produkte, über verschiedene Phasen ihres Lebenszyklus hinweg, an.

Unsere Serviceleistungen dienen dazu, die Zuverlässigkeit unserer Produkte sowie eine optimale Leistung in verschiedenen Situationen zu gewährleisten.

Wir haben verschiedene Pakete von Wartungsleistungen kreiert, Standardleistungen sowie Pakete mit erweiterten Leistungen für eine Vielzahl von Anwendungen. Nachstehend erfahren Sie mehr über deren Nutzen und Einsparungen, die sie ermöglichen.


Wartungsvertrag-Pakete und Vorgehensweise

Nach Auswahl des entsprechenden Servicepakets wird ein Wartungsvertrag geschlossen und ein Zeitplan für die Durchführung der Wartungen vereinbart.

Basis Servicepaket
  • Datenpflege für Anlagen und Programme
  • Überwachung des Lebenszyklus des Projekts und Berichterstattung an den Kunden
  • Anwenderunterstützung in Störungsfällen (Telefonkontakt oder Remotecontrol)
  • Technische Unterstützung durch unsere Experten
  • Informationssystem, in dem Projektinformationen und Programme sowie Werkzeuge für die Projektentwicklung zu finden sind
Extra Servicepaket (zusätzlich zum Basis Servicepaket)
  • Überprüfung des mechanischen und automatischen Anlagenzustandes einmal jährlich
  • Lagerung kritischer Automatisierungskomponenten, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten
  • Aktualisierung des Kontrollsystems auf die zum Zeitpunkt der letzten Version aktualisierten Berichte nach dem Standardniveau
  • Schulung des Anlagenbetreibers an die neuen Funktionen (bei Updates)
  • LinkOne Webportal zur schnellen und einfachen Bestellung der Ersatzteile
Rundum-Sorglos-Servicepaket (zusätzlich zum Extra Servicepaket)
  • Zwei-Tage-Überprüfung der Anlage, zweimal jährlich
  • Analyse und umfassendes Verständnis des aktuellen Standes der Prozesse des Auftraggebers sowie darauf aufbauend die Ausgestaltung eines Aktionsplans nach festgelegten Zielen, zum Beispiel zur Steigerung der Produktionskapazität der Betonmischanlage oder zur Einstellung der Dosierausrüstung für eine spezielle Produktion
  • Überprüfung der Taragewichte der Waage und ggf. Kalibrierung
  • Remotecontrol und Diagnose, um zukünftig benötigte Wartungsarbeiten, Ersatzteile und Upgrades abzuschätzen, sowie einige kleinere Korrekturen des Systems durchführen (vom Kunden zur Verfügung gestellte Internetverbindung)
Abschluss von Wartungsverträgen - Vorteile für unsere Kunden
  • Schnelle Fehlersuche
  • Gewährleistung einer möglichst störungsfreien Produktion ohne unnötige Verzögerungen
  • Kunden können ihren Fokus auf das Kerngeschäft richten
  • Alle Anlagenteile arbeiten während ihrer gesamten Lebensdauer mit einem hohen Nutzungsgrad
  • Kostengünstiger Ersatzteil-Service: Sie erhalten genau die Ersatzteile, die Sie benötigen